1. Введение

Эволюция систем менеджмента. Развитие требований к системам менеджмента качества. Современное состояние систем менеджмента, их сертификации. Структура высокого уровня. Цикл PDCA. Контекст организации. Ответственность и полномочия. Риски и возможности в системе менеджмента. Обзор требований стандарта СТО Газпром 9001-2018. Введение в стандарт ISO 19011:2018

2. Определение аудитов

Термины, связанные с аудитами систем менеджмента. Виды аудитов. Риск ориентированный подход к аудиту. Аудит поставщиков. Удаленный аудит. Принципы проведения аудитов

3. Менеджмент программы аудита

Определение целей программы аудита. Оценка рисков и возможностей для программы аудита. Ответственность и полномочия, компетентность лиц, ответственных за управление программой по аудиту. Объем программы аудитов и ресурсы на ее реализацию

4. Компетентность аудиторов

Личные качества аудиторов. Знания и навыки. Рекомендации по подбору и назначению аудиторов на предприятии. Конфликт интересов и меры по его исключению. Критерии оценки аудиторов и руководителей команд по аудиту. Развитие аудиторов

5. Планирование и проведение аудита

Планирование и подготовка к проведению аудита. Подбор команды по аудиту. Распределение задач и сфер ответственности. Составление чек-листа. Оценка рисков по предстоящему аудиту. Проведение аудита «на месте» c учетом риск-ориентированного подхода к оценке системы менеджмента. Формирование выводов аудита. Оформление документации по результатам аудита. Корректирующие действия по результатам аудита. Примеры документов по аудиту, виды и примеры несоответствий. Автоматизация процедуры аудита. Анализ и обсуждение ситуаций на аудите

6. Рекомендации Группы по практике аудитирования Международной организации по стандартизации

7. Методы проведения аудитов

Коммуникация и ведение бесед, тактика и этика при проведении аудитов. Недопустимое поведение

8. Требования стандарта СТО Газпром 9001-2018  – что интересует аудитора

Анализ разделов стандарта СТО Газпром 9001-2018 с точки зрения внутреннего аудита: возможные несоответствия, что является достаточным доказательством соответствия по каждому разделу стандарта

9. Круглый стол

Ответы на вопросы слушателей. Обсуждение итогов семинара