"СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ И САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ НА ОСНОВЕ НАЦИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА ГОСТ Р 53092-2008"
ВЕБИНАР: «СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКИХ ОРГАНИЗАЦИЙ И САНАТОРНО-КУРОРТНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ НА ОСНОВЕ НАЦИОНАЛЬНОГО СТАНДАРТА ГОСТ Р 53092-2008».
24.05. -25.05. 2022 года
стоимость участия 9500 руб.
Выдается удостоверение о повышении квалификации 36 часов.
Для кого
Для руководителей и специалистов, ответственных за улучшение деятельности медицинских и санаторно-курортных учреждений
Цель семинара
Изучение инструментов менеджмента качества, позволяющих повысить производственную эффективность и удовлетворённость потребителей медицинских и санаторно-курортных учреждений
Программа
1 Введение
Стандарты на системы менеджмента. Структура высокого уровня. Эволюция стандартов в области систем менеджмента. Методология системного управления в здравоохранении. Специфика применения систем менеджмента для учреждений здравоохранения
2 Контекст учреждения здравоохранения и риск-ориентированный подход к управлению. Принципы менеджмента качества
Цель определения контекста и требований заинтересованных сторон. Специфика определения и разумная степень подробности. Основные принципы и подходы риск-менеджмента. Оценка риска (идентификация риска, анализ риска, оценивание риска), воздействие на риск. Применение принципов менеджмента качества в учреждениях здравоохранения
3 Процессный подход в учреждениях здравоохранения
Рассмотрение учреждения здравоохранения как системы взаимосвязанных и взаимодействующих процессов. Определение входов, выходов процессов, владельцев процессов, критериев оценки результативности и эффективности процессов. Инструменты улучшения процессов
4 Требования стандарта ГОСТ Р 53092-2008.
Обзор требований стандарта ГОСТ Р 53092-2008 «Рекомендации по улучшению процессов в учреждениях здравоохранения» и поиск способов внедрения в повседневную деятельность организаций
5 Документированная информация системы менеджмента
Состав документированной информации. Требования к управлению документацией. Автоматизация управления документацией
6 Организация и проведение внутреннего аудита. Краткий обзор стандарта ISO 19011:2018
Аудит системы менеджмента. Определение требований к компетентности аудиторов. Определение целей, критериев и области аудитов. Разработка программы внутреннего аудита. Поведение аудита и фиксация результатов. Дальнейшие действия. Аудит поставщика и удаленный аудит
7 Самооценка систем управления учреждений здравоохранения
Методология самооценки. Определение критериев самооценки. Использование самооценки для улучшения деятельности
8 Организационные вопросы внедрения инструментов менеджмента качества в учреждениях здравоохранения
Распределение ответственности и полномочий. Роль первого лица в улучшении деятельности. Наиболее часто возникающие ошибки при внедрении систем менеджмента и способы их исправления
9 Круглый стол
Ответы на вопросы слушателей. Обсуждение итогов семинара